Кто именно возвращает деньги, что должно быть в обращении и в какой момент имеет смысл идти в банк.
Запрос на возврат подаётся в поддержку сервиса. У инструментов для разработчиков практика такая: возврат за начатый период скорее исключение, зато перерасчёт при смене тарифа обычно делается автоматически.
Для команды имеет смысл считать не возврат, а перерасчёт: при уменьшении числа мест сумма следующего счёта пересчитается.
Это делается первым: пока подписка активна, разговор о возврате бессмысленен — следующий платёж всё равно уйдёт.
Дата и сумма списания, письмо о продлении, скриншот статуса подписки после отмены. Этого достаточно для любого обращения.
С почты аккаунта, коротко и по делу: что оплачено, когда, почему просите возврат. Эмоции решение не ускоряют.
Ответ приходит на почту. Сохраните его — это ваш аргумент в банке, если до банка дойдёт.
Заявление подаётся, когда сервис отказал или молчит. Понадобятся те же документы и переписка.
Оплата Cursor российской картой не проходит: платёж уходит иностранному посреднику. Для команд из России это чаще всего означает оплату через юрлицо за рубежом — со всеми вопросами, которые к этому прилагаются.
Обычно нет; при смене тарифа делается перерасчёт следующего счёта.
Обычно несколько рабочих дней. Если ответа нет неделю, имеет смысл продублировать обращение.
Можно, но без переписки с сервисом шансы ниже: банк спросит, обращались ли вы к продавцу.